记得是在一个星期五的会员日,有一位我们店的老顾客进店来购物,我接待了她,这位顾客要购买三盒3.5元的槐角丸,当时我们的库存只有一盒,顾客需要三盒,要求我去帮忙调2盒给她,我一看3.5元,心想:“没有提成,给顾客推荐下保健品吧!”于是我向顾客介绍了几种销售较好的保健品,可是顾客觉得不合适,就只要槐角丸,当时我的心里有些不乐意,但是秉承着以顾客需要为中心的服务理念,我还是帮她查询了其他门店的库存,随后我去匡山街店帮她调了2瓶,当顾客从我手中接过这2瓶药时,说了一句:谢谢。我会意的向她笑了一下,刚想转身离开,顾客说:“麻烦帮我推荐一个血压表吧!”我的把顾客带到了医疗器械柜,并详细的像她介绍了几款血压表,20分钟过后,顾客购买了一台欧姆龙的血压表。临别时,顾客说“谢谢你的服务,还帮我调药。”通过这件小事,我觉得在销售中,无论顾客的需求是大是小,都应该做到让顾客满意,用心的接待好的每一位进店消费的顾客!









































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白殿疯不怎么白了



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